標題: [新聞] 創新傳奇 擋不住的Google
時間: Mon Sep 12 11:04:52 2005
【中時電子報獨家披露 ｅ天下封面故事】
Google傳奇 企業透視
矽谷直擊：誰也擋不住的Google
影音新聞
http://0rz.net/b00Iz
94.9.12
今年才7歲的Google，是全球矚目的一則科技業傳奇。
它無所不「找」，從論文到影片、從街道到月球，81億個網頁隨你搜尋。
Google在美國已佔50％搜尋引擎市場，付費搜尋廣告營收更居搜尋網站之冠。
去年一掛牌，股價就從85美元一路飆破300美元，市值超過800億美元。
Google剽悍的超速創新，也讓許多科技大廠如芒刺在背。
Yahoo!砸下1,400萬美元行銷經費，想要再度擦亮搜尋服務的招牌；
Google想挖角微軟副總裁李開復，更讓微軟帝國急得告上法院。
Google愛在意想不到的地方創新，甚至挑戰尺度極限，
因而重寫了網路產業的遊戲規則，打開新市場、開創新獲利模式。
《e天下》特別遠赴美國矽谷造訪Google，
親自感受這個科技業超級巨星，是怎麼搞怪、飆創意，
更從許多實地觀察中，一窺Google是如何改變了這個世界。
採訪-吳韻儀•蔡燿駿（美國矽谷現場報導）
撰文-蔡燿駿（更多詳細內容，請看本期《ｅ天下》）
這個夏天，科技再度回到熱門話題焦點。其中最熱門的關鍵字，就是Google。
如果沒有Google，那斯達克（NASDAQ）沒有讓人再度血脈賁張的興奮劑。Yahoo!、eBay、
Amazon股價長期滯留在30∼50美元，感受不到一點生氣。然而，Google去年一掛牌，股價
就從85美元，一路飆破300美元，上市一年就大漲3倍，市值估計超過800億美元，超越全
球媒體巨人時代華納（Time Warner），更直逼百年老牌可口可樂。
如果沒有Google，可能不會看到Yahoo!今天緊張地重拾荒廢已久的武功。根據媒體觀察機
構TNS Media Intelligence統計，Yahoo!今年前4個月砸下1,400萬美元行銷經費，想要再
度擦亮搜尋服務的招牌。今年8月，Yahoo!對外宣稱搜尋網頁文件與影像總數超過200億則
，比Google多將近1倍。
如果沒有Google，很難看到誰也無法撼動的微軟帝國急得跳腳。今年7月，Google宣布延
攬44歲的微軟副總裁李開復擔任 Google中國區總裁，微軟立即向美國法院控告Google和
李開復違反競業條款。李開復被稱為是比爾蓋茲的重要幕僚，也是微軟有史以來位階最高
的華人，他轉述蓋茲對他的談話：「我們必須提出告訴，才能阻止Google繼續挖角。」最
後美國法院裁定，暫時禁止李開復到Google任職。
在意想不到的地方創新
Google，絕對是近年最能夠挑動大家神經的科技公司。它源源不絕的創新力量，一次又一
次讓全世界一次次睜大眼睛注目著它。
Google讓搜尋成為生活中最流行的答案，也讓搜尋成為改變世界的超級力量。從學術論文
到電視影片、地上的市街、天上的月球，Google無所不搜。如今，Google已經能搜尋81億
個網頁，每個月還推出1∼2項新搜尋服務。創新速度之快，連美國《商業週刊》（
BusinessWeek）都將 Google名列「全球最創新企業」前20名。
現在只要進入Google Earth，鍵入你家地址，就能馬上「飛」到天上，從衛星空照圖看到
住家的3D影像。在Google之前，誰想像得到呢？
Google不僅在需要之處創新，也愛在大家意想不到的地方，極度創新，甚至挑戰尺度極限
。
在今年2月的法說會上，Google請出CFO。只是此CFO絕非一般法說會上慣見的財務長，而
是Google專屬的Chief Food Officer（主廚長），向到場法人暢談Google聞名矽谷的員工
餐廳菜色。
「Google不是家傳統的公司，」今年32歲的Google創辦人賴瑞•佩吉（Larry Page）指出
，「我們也不打算變成那樣！」佩吉與他的創業伙伴布林（Sergey Brin）就是要獨樹一
格，讓企業和學者丟開管理教科書，重新思考屬於網路時代的經營哲學。
「Google就像是個新物種，也是新典範，」同樣經歷網路產業發展的新浪網華東區和台灣
區總經理蔣顯斌，一語點出Google讓人愛、讓人怕、讓人妒嫉、又讓人期待的混合魅力。
「當網路科技發展10年，已成熟到變不出新花樣時，Google的創新，讓大家覺得網路世界
好像又再年輕一次。」
深入Google總部
順著矽谷愈往南走，陽光愈烈，讓位於矽谷南緣的山景城（Mountainview）格外亮眼。這
也就是Google總部的所在地，矽谷新的朝聖點。
走進Google大廳，立刻感到熟悉。原來，Google把你我都用過、從全球各地發出的搜尋字
串，同步投影在入口牆上。每天在這個螢幕上會即時出現超過5.5億個、來自100種以上語
言的搜尋字串。
每位進入Google的訪客，都要先在櫃台電腦前自行登錄姓名，等印表機印出訪客證貼紙。
接待小姐一面把印好的訪客證交給訪客，一面把訪客用完的貼紙順手一貼，「沒幾天就能
貼成這樣，」接待小姐把玩著手上將近排球大小的貼紙球，全是用一張張訪客證貼紙貼出
來的，證明了Google的超級人氣。現在不管是求職的、談生意的、就連過去認為網路廣告
微不足道的紐約麥迪遜大道的廣告公司，都選擇直達Google總部。
成立不過7年的Google，成為大家競相拜訪的的新目標，因為它重寫了網路產業的遊戲規
則，開創了新的獲利模式。
在美國，Google不僅已佔有將近50％的搜尋引擎市場，在付費搜尋廣告上的營收和獲利更
是每季屢創新高，雄踞所有搜尋網站之冠。
但是，Google的生意經卻不同於一般入口網站強留使用者在自家網站上，而是導引更多流
量到合作網站上。根據市調機構 Neilsen/NetRating統計，平均每位網路使用者每個月平
均會花近3個小時在Yahoo!網站上，但是停留在Google的時間，僅僅只有 30分鐘。
Google不僅組織全世界的資訊，讓資訊人人可得，它的廣告模式，也讓廣告人人負擔得起
。目前Google在全球就擁有超過15萬個贊助廣告商，其中有許多是中小企業。根據Google
自家的數據指出，這些平凡無奇、還與搜尋結果分開表列的文字廣告，點擊率卻是其他網
站橫幅廣告的4∼5倍。此外，使用者每點選一次廣告，企業才需要付0.05美元給Google，
對於廣告經費有限的中小企業相對划算。
二手硬體組成超級電腦
事實上，Google並不是史上第一個搜尋引擎，也不是發明搜尋廣告的公司。但是後發者照
樣可以是贏家，Google就是能夠在既有基礎上，創造出令人意想不到的成績。
Google位在矽谷山景城總部的Googleplex，非常Google。幾座建築物間的大草坪上，撐著
象徵Google代表色的洋傘，中午時間，這些五彩傘下都是出來吃午餐的Google人，不知道
的人還以為走進了園遊會。
幾年前，這裡還是繪圖晶片大廠視算科技（Silicon Graphics，SGI）的總部，巧合的是
，從微軟跳槽過來的李開復，之前也曾擔任過SGI副總裁和總經理。
Google進駐後全面接收，但是融入自己的堅持－－環保。辦公室內所有的木質地板、門板
刷上的油漆，都是環保無毒，方便員工隨時分組工作的帳篷式辦公室，也同樣是用無毒環
保材質。
一進入偌大的環保辦公空間，出現著一個液晶螢幕，螢幕上的地球不斷旋轉、隨時冒出光
束。原來，只要世界哪個地方使用Google搜尋，就會在該地發出光束。每道光束後面，都
倚賴著強大的技術和運算能力。但是你絕對想不到，如今能儲存全世界80億網頁影像，和
處理每天超過5.5億次搜尋需求的運算主機，竟然是二手貨。
在距離Google總部不到10分鐘車程的「電腦歷史博物館」中，還保存著Google早期使用的
伺服主機。這伺服主機不僅完全不華麗，根本就是四處搜來別人淘汰的硬體、再自己組裝
而成的克難主機，總共80塊主機板加硬碟，就像樂高積木一樣以每層4塊堆成，每層底下
就只有薄薄一塊木板支撐著，有些甚至已經承受不住重量，呈現彎曲變形。
直到今日，Google還是用這種快要報廢的二手硬體來組成上萬台伺服器，但是其串連起來
的運算效能，卻是世上最快電腦「地球模擬器」的3倍，同時也是全世界最大的超級電腦
。
「寵愛」人才
Google知道強大的運算能力是技術關鍵，但是它更清楚，壽命有限的硬體並不重要，可隨
時汰換；人才，才是他們最大的資產。如今，Google擁有超過4,000名員工，每人平均貢
獻產值高達105萬美元（約合新台幣3,360萬元）。
Google就像所有矽谷創業家傳奇，一切由人開始，而且對於人才極盡服務、甚至寵愛之能
。
走進Google，很難覺得是走進一家企業。不管是在哪一棟辦公室，每走20步、每過個轉角
，就會看到食物。這裡有20個零食間，24小時供應各式各樣的糖果、餅乾，還有在超市一
瓶要價超過新台幣100元的「Naked juice」100％純果汁。而這一切，都免費。
Google也有矽谷最出名的五星級「免費吃到飽」餐廳。這個由Google前主廚長查理•艾爾
斯（Charlie Ayers）一手打造的Charlie`s Cafe，裡面就有85位廚師和助理，提供85％
都是有機食材做成的有機飲食。
我們仰賴Google解答大小問題，Google則負責解決員工的一切困擾、辛苦，甚至是慾望，
讓他們竭盡創意，服務每個上網者的渴望。
Google有沙灘排球場、游泳池、健身房，還有全身按摩服務；他們提供托嬰、牙醫、甚至
醫師看診；Google有洗衣間，歡迎員工把髒衣服帶來洗；Google還擺有鋼琴，任何人、任
何時間都可以演出自己的另一面。
更重要的，Google給Google人現代企業中最難得的員工福利：時間、自由、與尊重。
創意之前，人人平等
Google一直堅持扁平組織型態。不管來頭多大、多聰明，大部份工程師名片上的職稱都只
掛「工程師」，顯示每個人在創意上的平等。「這種組織型態能讓我們保持獨特的企業文
化，並吸引更多流著Google血液的天才，」佩吉說。
而且，Google很清楚這些天才愛怎麼工作。
在Google工程師辦公空間中，沒有隔間屏風，取而代之的是一個個白壁紅頂、看似現代蒙
古包的帳篷。這種帳篷式辦公室可以隨拆隨搭，正符合Google 一直都以2∼3位工程師隨
專案編組的小團隊模式，開發新產品。「如果到史丹佛大學的電腦研究室，會發現一個辦
公室內只容納2∼4個人，跟我們很像，因為我們過去就是從那裡出身，我們知道那是很有
生產力的環境，」Google執行長施密特說。
Googlers除了能帶寵物來上班，還享有20％的工作時間來養自己感興趣的「寵物計畫」（
pet project），也就是工程師每週有一天，可以為自己最狂野的夢想付出。不少Google
最受歡迎的產品，像是G-mail、Google News等，都是由寵物計畫中誕生的創新。
現在，Google News已是全球排名第14的新聞網站，每天有超過700萬人次在上面查詢新聞
資訊，比CBS、BBC等專業新聞網站的瀏覽人次還要多。Google讓工程師站在Google的大舞
台上，看到自己的狂想，真的改變了世界，這才是創新者最大的成就與滿足。
「Google有一種平等、自由的文化，每個人都能發出自己的聲音，」意圖跳槽Google的李
開復說，他看到Google有在微軟看不到的創新活力，「哪怕想法還沒有成熟的商業模式，
還是可以去嘗試。」
在自信與謙卑之間
如果分析Google創新真正的不同，就是它對於技術的高度信心，與對於使用需求與創意有
限的謙卑。
Google內部超過有1000位電腦博士（佔全體員工的1/4），更到處可見史丹佛、柏克萊大
學等名校畢業的MBA。但他們並沒有把卓越極致擺在產品設計的第一位，而是讓市場協助
他們精進。
進入Google網站，會發現許多服務都還掛著beta版的字樣。工程師只要完成產品原型，大
家也覺得夠有趣，很快就會把beta產品推上線，讓全球一起試用，了解大家的反應與需求
之後，再繼續改進。
這種方式加快了Google推出新產品的速度與攻佔的領域，從文字、影像、地圖、語音、甚
至月球，好像沒有任何事物可以讓Google減速。這讓許多人眼睛一亮，但也開始讓人感到
恐懼。
Google從去年開始展開的Google Library數位圖書館計畫，就讓許多人認為始終堅持「不
要為惡」（Don`t be evil）的Google，開始露出不同的面貌。
2004年底，Google宣布與牛津和哈佛大學等五大圖書館合作，預計投入2億美元，用10年
的時間將45億頁的藏書全部數位化。然而，這個計畫讓歐洲 19個國家圖書館發出連署反
對，擔心Google以美國圖書為重點將讓網路世界被英美文化所主宰。同時，美國當地出版
社協會也擔心，此項計畫將侵犯到書籍的著作權。強大的反對聲浪，讓Google在日前不得
不宣布暫停。
中午過後，Google的五星級餐廳打烊，但又看到工人搬進了音響、氣球、電子琴，想見另
一場party不遠了。在創新的年代，大家還是希望，Google永遠是今天創新無懼、活力無
限的矽谷小鎮男孩，不媚俗也不世俗，而且創新不老。
（更多詳細內容，請看本期《ｅ天下》）
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