Re: [面試] 這年頭當面試官真的要很佛心

作者: chadtracy (無名) 看板: P_Management
標題: Re: [面試] 這年頭當面試官真的要很佛心
時間: Wed Jan 30 23:20:28 2013


其實這幾年我當面試官或是被面試的機會都不少。
甚至還有兼營幫人獵人頭的，不過沒收人家半毛錢，頂多請我一頓這樣。

簡單講一下我被面試或是面試人的流程。

基本上對於面試這件事情，面試官一定要知道的
在你問任何問題之前，必須先想清楚你問的問題，是不是有意義的?
基本上，封閉式的問題，在面試上是非常不營養而且沒有意思的
面試又不是考筆試，不需要所謂的填鴨式的答案。

怎樣去問一個開放式的問題，讓對方在短時間內去思考找出解答
這才有可能了解對方的思維與解決問題的方式，這樣才有機會可以辨別可否共事。

簡單列舉一些身為面試官應該有的準則
1.面試時準時上下課
2.面試時不可以談論關於商業上或是流程上的機密
3.面試時的當下，不要讓對方感覺被否決或是內定了。
4.不要問一些阿里不達的問題，如年紀、種族、婚姻狀態、國籍、宗教這些
5.面試官不要顧著講，要給面試者多講多回答問題
6.人情留一線、日後好相見。
7.就算對方不見得符合您的需求，也請給點尊重，維持一個好的面試品質
8.一定要留時間給面試者問問題。

面試的流程跟大略問題Run Down如下:
1.簡單的雙方自我介紹(如果有熟的地方可以哈拉一下)
2.請問他對於應徵工作的了解(不懂的地方你可以補充)
3.請問他之前工作的狀況(可以順便問他他有沒有犯過怎樣的錯或是LL)
4.簡單描述一下他面試的工作目前狀況，還有把工作上常遇到的問題以情境描述
(看看他怎樣去解決這樣的狀況，也可以把一般的狀況解決方式跟他一起討論)
5.如果這個工作需要臨場反應，可以將第四點的問題不斷的延伸
6.讓面試者發問(不知道怎麼問的話，可以讓他了解工作環境跟狀況)

另一邊，討論一下面試者的心態。

如果是要面試PM、或是類似PM的職務。
請把"溫、良、恭、儉、讓"放在家裡，講話也不用太臭屁，不卑不亢就好。
問題回答的時候，盡量避免果斷或是一定、鐵定、或是絕對這樣的說法
同時也不要回一些不著邊際或是擦邊球的，越不明確的問題就是問面試官
用對方話術上面的瑕疵來找出問題答案，而不是作人身攻擊
盡量用業界通則來回答問題，避免使用單一或是特別公司的流程來回答。

就算被問到很不爽，也要面帶微笑，人情留一線，日後好相見。

另外，就算被問倒的時候，不妨藉這個機會問面試官基於這樣的問題
他會有怎樣的解決方案，或是找怎樣的方式來處理這些問題
畢竟，沒有一個人是天生的超人。

以上，如果有實際面試問題也可以討論看看。

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※ 編輯: chadtracy 來自: 111.249.179.25 (01/30 23:25)
※ 編輯: chadtracy 來自: 111.249.179.25 (01/30 23:29)
推 roadman:推..台灣面試很愛考填鴨式..  01/31 23:42

◇ [新聞] 創新傳奇 擋不住的Google

作者: Gmail (Google e-mail) 站內: Google
標題: [新聞] 創新傳奇 擋不住的Google
時間: Mon Sep 12 11:04:52 2005

http://0rz.net/ff0H2

【中時電子報獨家披露　ｅ天下封面故事】

Google傳奇 企業透視
矽谷直擊：誰也擋不住的Google

影音新聞
http://0rz.net/b00Iz
94.9.12
今年才7歲的Google，是全球矚目的一則科技業傳奇。
它無所不「找」，從論文到影片、從街道到月球，81億個網頁隨你搜尋。
Google在美國已佔50％搜尋引擎市場，付費搜尋廣告營收更居搜尋網站之冠。
去年一掛牌，股價就從85美元一路飆破300美元，市值超過800億美元。
Google剽悍的超速創新，也讓許多科技大廠如芒刺在背。
Yahoo!砸下1,400萬美元行銷經費，想要再度擦亮搜尋服務的招牌；
Google想挖角微軟副總裁李開復，更讓微軟帝國急得告上法院。
Google愛在意想不到的地方創新，甚至挑戰尺度極限，
因而重寫了網路產業的遊戲規則，打開新市場、開創新獲利模式。
《e天下》特別遠赴美國矽谷造訪Google，
親自感受這個科技業超級巨星，是怎麼搞怪、飆創意，
更從許多實地觀察中，一窺Google是如何改變了這個世界。

採訪-吳韻儀•蔡燿駿（美國矽谷現場報導）
撰文-蔡燿駿（更多詳細內容，請看本期《ｅ天下》）

這個夏天，科技再度回到熱門話題焦點。其中最熱門的關鍵字，就是Google。

如果沒有Google，那斯達克（NASDAQ）沒有讓人再度血脈賁張的興奮劑。Yahoo!、eBay、
Amazon股價長期滯留在30∼50美元，感受不到一點生氣。然而，Google去年一掛牌，股價
就從85美元，一路飆破300美元，上市一年就大漲3倍，市值估計超過800億美元，超越全
球媒體巨人時代華納（Time Warner），更直逼百年老牌可口可樂。

如果沒有Google，可能不會看到Yahoo!今天緊張地重拾荒廢已久的武功。根據媒體觀察機
構TNS Media Intelligence統計，Yahoo!今年前4個月砸下1,400萬美元行銷經費，想要再
度擦亮搜尋服務的招牌。今年8月，Yahoo!對外宣稱搜尋網頁文件與影像總數超過200億則
，比Google多將近1倍。

如果沒有Google，很難看到誰也無法撼動的微軟帝國急得跳腳。今年7月，Google宣布延
攬44歲的微軟副總裁李開復擔任 Google中國區總裁，微軟立即向美國法院控告Google和
李開復違反競業條款。李開復被稱為是比爾蓋茲的重要幕僚，也是微軟有史以來位階最高
的華人，他轉述蓋茲對他的談話：「我們必須提出告訴，才能阻止Google繼續挖角。」最
後美國法院裁定，暫時禁止李開復到Google任職。

在意想不到的地方創新

Google，絕對是近年最能夠挑動大家神經的科技公司。它源源不絕的創新力量，一次又一
次讓全世界一次次睜大眼睛注目著它。

Google讓搜尋成為生活中最流行的答案，也讓搜尋成為改變世界的超級力量。從學術論文
到電視影片、地上的市街、天上的月球，Google無所不搜。如今，Google已經能搜尋81億
個網頁，每個月還推出1∼2項新搜尋服務。創新速度之快，連美國《商業週刊》（
BusinessWeek）都將 Google名列「全球最創新企業」前20名。

現在只要進入Google Earth，鍵入你家地址，就能馬上「飛」到天上，從衛星空照圖看到
住家的3D影像。在Google之前，誰想像得到呢？

Google不僅在需要之處創新，也愛在大家意想不到的地方，極度創新，甚至挑戰尺度極限
。

在今年2月的法說會上，Google請出CFO。只是此CFO絕非一般法說會上慣見的財務長，而
是Google專屬的Chief Food Officer（主廚長），向到場法人暢談Google聞名矽谷的員工
餐廳菜色。

「Google不是家傳統的公司，」今年32歲的Google創辦人賴瑞•佩吉（Larry Page）指出
，「我們也不打算變成那樣！」佩吉與他的創業伙伴布林（Sergey Brin）就是要獨樹一
格，讓企業和學者丟開管理教科書，重新思考屬於網路時代的經營哲學。

「Google就像是個新物種，也是新典範，」同樣經歷網路產業發展的新浪網華東區和台灣
區總經理蔣顯斌，一語點出Google讓人愛、讓人怕、讓人妒嫉、又讓人期待的混合魅力。
「當網路科技發展10年，已成熟到變不出新花樣時，Google的創新，讓大家覺得網路世界
好像又再年輕一次。」

深入Google總部

順著矽谷愈往南走，陽光愈烈，讓位於矽谷南緣的山景城（Mountainview）格外亮眼。這
也就是Google總部的所在地，矽谷新的朝聖點。

走進Google大廳，立刻感到熟悉。原來，Google把你我都用過、從全球各地發出的搜尋字
串，同步投影在入口牆上。每天在這個螢幕上會即時出現超過5.5億個、來自100種以上語
言的搜尋字串。

每位進入Google的訪客，都要先在櫃台電腦前自行登錄姓名，等印表機印出訪客證貼紙。
接待小姐一面把印好的訪客證交給訪客，一面把訪客用完的貼紙順手一貼，「沒幾天就能
貼成這樣，」接待小姐把玩著手上將近排球大小的貼紙球，全是用一張張訪客證貼紙貼出
來的，證明了Google的超級人氣。現在不管是求職的、談生意的、就連過去認為網路廣告
微不足道的紐約麥迪遜大道的廣告公司，都選擇直達Google總部。

成立不過7年的Google，成為大家競相拜訪的的新目標，因為它重寫了網路產業的遊戲規
則，開創了新的獲利模式。

在美國，Google不僅已佔有將近50％的搜尋引擎市場，在付費搜尋廣告上的營收和獲利更
是每季屢創新高，雄踞所有搜尋網站之冠。

但是，Google的生意經卻不同於一般入口網站強留使用者在自家網站上，而是導引更多流
量到合作網站上。根據市調機構 Neilsen/NetRating統計，平均每位網路使用者每個月平
均會花近3個小時在Yahoo!網站上，但是停留在Google的時間，僅僅只有 30分鐘。

Google不僅組織全世界的資訊，讓資訊人人可得，它的廣告模式，也讓廣告人人負擔得起
。目前Google在全球就擁有超過15萬個贊助廣告商，其中有許多是中小企業。根據Google
自家的數據指出，這些平凡無奇、還與搜尋結果分開表列的文字廣告，點擊率卻是其他網
站橫幅廣告的4∼5倍。此外，使用者每點選一次廣告，企業才需要付0.05美元給Google，
對於廣告經費有限的中小企業相對划算。

二手硬體組成超級電腦

事實上，Google並不是史上第一個搜尋引擎，也不是發明搜尋廣告的公司。但是後發者照
樣可以是贏家，Google就是能夠在既有基礎上，創造出令人意想不到的成績。

Google位在矽谷山景城總部的Googleplex，非常Google。幾座建築物間的大草坪上，撐著
象徵Google代表色的洋傘，中午時間，這些五彩傘下都是出來吃午餐的Google人，不知道
的人還以為走進了園遊會。

幾年前，這裡還是繪圖晶片大廠視算科技（Silicon Graphics，SGI）的總部，巧合的是
，從微軟跳槽過來的李開復，之前也曾擔任過SGI副總裁和總經理。

Google進駐後全面接收，但是融入自己的堅持－－環保。辦公室內所有的木質地板、門板
刷上的油漆，都是環保無毒，方便員工隨時分組工作的帳篷式辦公室，也同樣是用無毒環
保材質。

一進入偌大的環保辦公空間，出現著一個液晶螢幕，螢幕上的地球不斷旋轉、隨時冒出光
束。原來，只要世界哪個地方使用Google搜尋，就會在該地發出光束。每道光束後面，都
倚賴著強大的技術和運算能力。但是你絕對想不到，如今能儲存全世界80億網頁影像，和
處理每天超過5.5億次搜尋需求的運算主機，竟然是二手貨。

在距離Google總部不到10分鐘車程的「電腦歷史博物館」中，還保存著Google早期使用的
伺服主機。這伺服主機不僅完全不華麗，根本就是四處搜來別人淘汰的硬體、再自己組裝
而成的克難主機，總共80塊主機板加硬碟，就像樂高積木一樣以每層4塊堆成，每層底下
就只有薄薄一塊木板支撐著，有些甚至已經承受不住重量，呈現彎曲變形。

直到今日，Google還是用這種快要報廢的二手硬體來組成上萬台伺服器，但是其串連起來
的運算效能，卻是世上最快電腦「地球模擬器」的3倍，同時也是全世界最大的超級電腦
。

「寵愛」人才

Google知道強大的運算能力是技術關鍵，但是它更清楚，壽命有限的硬體並不重要，可隨
時汰換；人才，才是他們最大的資產。如今，Google擁有超過4,000名員工，每人平均貢
獻產值高達105萬美元（約合新台幣3,360萬元）。

Google就像所有矽谷創業家傳奇，一切由人開始，而且對於人才極盡服務、甚至寵愛之能
。

走進Google，很難覺得是走進一家企業。不管是在哪一棟辦公室，每走20步、每過個轉角
，就會看到食物。這裡有20個零食間，24小時供應各式各樣的糖果、餅乾，還有在超市一
瓶要價超過新台幣100元的「Naked juice」100％純果汁。而這一切，都免費。

Google也有矽谷最出名的五星級「免費吃到飽」餐廳。這個由Google前主廚長查理•艾爾
斯（Charlie Ayers）一手打造的Charlie`s Cafe，裡面就有85位廚師和助理，提供85％
都是有機食材做成的有機飲食。

我們仰賴Google解答大小問題，Google則負責解決員工的一切困擾、辛苦，甚至是慾望，
讓他們竭盡創意，服務每個上網者的渴望。

Google有沙灘排球場、游泳池、健身房，還有全身按摩服務；他們提供托嬰、牙醫、甚至
醫師看診；Google有洗衣間，歡迎員工把髒衣服帶來洗；Google還擺有鋼琴，任何人、任
何時間都可以演出自己的另一面。

更重要的，Google給Google人現代企業中最難得的員工福利：時間、自由、與尊重。

創意之前，人人平等

Google一直堅持扁平組織型態。不管來頭多大、多聰明，大部份工程師名片上的職稱都只
掛「工程師」，顯示每個人在創意上的平等。「這種組織型態能讓我們保持獨特的企業文
化，並吸引更多流著Google血液的天才，」佩吉說。

而且，Google很清楚這些天才愛怎麼工作。

在Google工程師辦公空間中，沒有隔間屏風，取而代之的是一個個白壁紅頂、看似現代蒙
古包的帳篷。這種帳篷式辦公室可以隨拆隨搭，正符合Google 一直都以2∼3位工程師隨
專案編組的小團隊模式，開發新產品。「如果到史丹佛大學的電腦研究室，會發現一個辦
公室內只容納2∼4個人，跟我們很像，因為我們過去就是從那裡出身，我們知道那是很有
生產力的環境，」Google執行長施密特說。

Googlers除了能帶寵物來上班，還享有20％的工作時間來養自己感興趣的「寵物計畫」（
pet project），也就是工程師每週有一天，可以為自己最狂野的夢想付出。不少Google
最受歡迎的產品，像是G-mail、Google News等，都是由寵物計畫中誕生的創新。

現在，Google News已是全球排名第14的新聞網站，每天有超過700萬人次在上面查詢新聞
資訊，比CBS、BBC等專業新聞網站的瀏覽人次還要多。Google讓工程師站在Google的大舞
台上，看到自己的狂想，真的改變了世界，這才是創新者最大的成就與滿足。

「Google有一種平等、自由的文化，每個人都能發出自己的聲音，」意圖跳槽Google的李
開復說，他看到Google有在微軟看不到的創新活力，「哪怕想法還沒有成熟的商業模式，
還是可以去嘗試。」

在自信與謙卑之間

如果分析Google創新真正的不同，就是它對於技術的高度信心，與對於使用需求與創意有
限的謙卑。

Google內部超過有1000位電腦博士（佔全體員工的1/4），更到處可見史丹佛、柏克萊大
學等名校畢業的MBA。但他們並沒有把卓越極致擺在產品設計的第一位，而是讓市場協助
他們精進。

進入Google網站，會發現許多服務都還掛著beta版的字樣。工程師只要完成產品原型，大
家也覺得夠有趣，很快就會把beta產品推上線，讓全球一起試用，了解大家的反應與需求
之後，再繼續改進。

這種方式加快了Google推出新產品的速度與攻佔的領域，從文字、影像、地圖、語音、甚
至月球，好像沒有任何事物可以讓Google減速。這讓許多人眼睛一亮，但也開始讓人感到
恐懼。

Google從去年開始展開的Google Library數位圖書館計畫，就讓許多人認為始終堅持「不
要為惡」（Don`t be evil）的Google，開始露出不同的面貌。

2004年底，Google宣布與牛津和哈佛大學等五大圖書館合作，預計投入2億美元，用10年
的時間將45億頁的藏書全部數位化。然而，這個計畫讓歐洲 19個國家圖書館發出連署反
對，擔心Google以美國圖書為重點將讓網路世界被英美文化所主宰。同時，美國當地出版
社協會也擔心，此項計畫將侵犯到書籍的著作權。強大的反對聲浪，讓Google在日前不得
不宣布暫停。

中午過後，Google的五星級餐廳打烊，但又看到工人搬進了音響、氣球、電子琴，想見另
一場party不遠了。在創新的年代，大家還是希望，Google永遠是今天創新無懼、活力無
限的矽谷小鎮男孩，不媚俗也不世俗，而且創新不老。

（更多詳細內容，請看本期《ｅ天下》）

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◇ [情報] 精神病常見疑問與親友照顧 - Part II

[34;47m 作者  KillerLi (幸福園丁)  看板  prozac 
 標題  [情報] 精神病常見疑問與親友照顧 - Part II 
 時間  Mon Jul 29 10:25:44 2002 
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Q15:病人有幻聽時，家人如何協助他？

答：當病人抱怨他的耳邊，常有聲音在跟他說話，有的在批評、有的是讚美，也有
的可能是叫他去跳樓。由於幻聽對病人而言，是真實的感覺，因此，家屬務必克制
自己，不要為「幻聽是否真實」，與病人爭辯，也不要因此責罵病人，更不要強迫
他接受幻聽不是真的，此時最重要的是瞭解病人聽到幻聽的感受，鼓勵病人說出來
，接受他的感覺，並鼓勵病人試著不去理他或叫幻聽走開，或使用隨身聽、收音機
、看電視或安全的戶外活動等幫忙病人，轉移對對幻聽的注意，除此之外，應同時
讓病人能確實按時服藥及就醫。如果幻聽的內容是叫病人跳樓或攻擊別人等危險的
行為，或者幻聽已使病人的情緒受到極嚴重的干擾時，則要特別注意病人的安全，
最好能立刻去就醫，以免發生危險。

Q16:病人有妄想時，家人如何協助他

答：當病人深信自己是重要的大人物、或有人處心積慮想要害他，或跟蹤他時，家人
如何協助他?假如這些想法已引發困擾或明顯影響到病人的日常生活時，務須儘快就醫
。若尚不至於影響自己或別人的安全時，可以採取傾聽與瞭解的態度與方式，不須要
立即去糾正病人的想法，或說理爭辯與病人的想法對立，因為如此只會徒增病人的抗
拒，破壞彼此間和諧的關係，且強化病人對家人的不信任與反感。

此時若改變家人對病人妄想的處理方式，如：家人能傾聽病人的想法，且是以瞭解協
助的立場與莫爭論的態度時，病人的不適會減輕，情緒較能舒解。家人須等病人經過
藥物治療且逐漸康復時，再協助病人瞭解現實狀況，指出現實與其想法間的矛盾之處
，此時讓病人自己判斷其想法與現實間的衝突之處。等到病人病情已穩定時，再與他
討論原先病人不合乎現實的看法，此時病人通常較可以接受家人對妄想不同的意見。

Q17:病人有攻擊行為時，家人如何協助他

答：當病人出現攻擊行為時，家中的危險物品，如：菜刀、剪刀、水果刀、強酸等，
最好收藏起來，使病人無法隨時拿到。家人可觀察病人攻擊前的先兆，如：眼露兇光
、手握拳頭、講話聲音加大，或無緣無故顯得緊張不安。當發現病人攻擊的先兆時，
須用溫和的口氣，先與病人討論生氣的原因。

不要過份怕病人，有時家人愈害怕，愈會刺激病人的攻擊性。病人如果想要出手打，
可先清楚大聲地叫病人的名字，以簡短而肯定的語氣，告訴他不可以動手。如果病人
已出手打人，家人要先控制自己的情緒，不要激動，先清楚告訴病人你的感覺，再去
了解他出手的原因。
如果病人情緒過份激動不安，無法自我控制時，家人可合力，暫以布條或床單來約束
病人的手腳，過程中要向病人解釋這是為了要保護他，使他不要受到傷害，是不得已
的措施。家人肯定的態度及表現，讓病人明白不能隨便攻擊他人，往往可使病人稍微
控制自己激動情緒。若家人無法做到時，應儘快尋求醫護人員的協助。

Q18:病人有自殺念頭或行為時，家人如何協助他

答：許多病人因為自卑、無價值感、罪惡感、擔心自已生病不會好，或因幻聽的聲音
叫他去死，或有被害妄想，一直覺得有人要害他，或覺得自己有罪，需以死贖罪等，
而產生自殺的念頭或行為，如開瓦斯、跳樓、割腕或吞服大量藥物等。平時家人應密
切觀察注意病人的情緒高低起伏的變化，以及語帶玄機的一些說話內容，如「你明天
就看不到我了」、「我再也不會惹你生氣了」、或其他似乎在交待後事的話。很多家
屬害怕去提到「自殺」這件事，怕因此刺激病人，造成自殺的不幸，甚至也不願意醫
護人員提起這件事，其實對於有自殺傾向的病人應面對自殺問題，技巧地鼓勵他說出
心裡的話，此時家人應鼓勵病人接受諮商與治療。

若病人已有積極的自殺意念時，切莫讓他單獨在家或外出，以免發生意外。尤其家中
萬一發生離婚或親人死亡等重大的特殊事件時，對於有自殺念頭的病人更應注意他的
情緒變化與安全。此外憂鬱症的病人往往在病情改善，情緒開始好轉時，特別容易自
殺，要格外小心。

Q19:與慢性精神病人相處常見的問題

答：部份病人在長期生病後，各方面能力會受到相當的限制或退化，家人須瞭解病人
退化的狀況與能力的限制。慢性病人殘留的負性症狀，可能包括傻笑、自言自語、奇
異行為、個人衛生差、懶散、表情淡漠、反應遲頓等。家人須瞭解這是疾病所殘留下
來的症狀，不易消除。在家中，只要病人症狀不干擾他人，可以不理會。到戶外活動
時，可利用注意力轉移的方式，儘可能減少他的干擾行為。

家人可能因病人生病，或其症狀被他人指指點點，而產生自責或焦慮不安等情緒困擾
，由於精神病治療是一相當漫長的過程，家屬的身心煎熬並非常人可以體會，因此，
家人除應透過精神醫療、護理、社工、臨床心理與職能治療等專業人員的諮商與治療
，選擇對病人最有效的治療方法，以及採取最適當的照顧策略外，家屬本身長期照顧
精神病患的身心負荷，亦可經由專業人員的諮詢，得到支持與協助，使精神疾病對病
患與家庭的衝擊能降至最低。

Q20:病患有酒濫飲，如何處理?

答：酒是中樞神經抑制劑，空腹時吸收很快，一般而言，四十分鐘內即可令人興奮及易
失去自我控制能力，長期大量飲酒會產生肝臟病變，如脂肪肝或肝硬化；神經病變與退
化，如產生幻覺、嚴重的急性精神病或不能康復的酒精性癡呆失智症，中風以及胃潰瘍
或胃出血等身體問題。如果是孕婦酗酒，所生的小孩會智能不足，且發育不良，即所謂
的「酒精性胎兒症候群」。

一般在宴會餐敘時小酌，雖然不能稱為酗酒，但空腹、大量飲酒或飲用烈酒，仍會影響
肝臟與腸胃等身體功能，因此仍須有所節制。酗酒的人通常在年輕十幾歲時即開始飲酒
，酒量相當不錯，也常以擅飲活躍於周遭生活圈，剛開始喝的酒，酒精含量較低，漸漸
嘗試酒精濃度較高的烈酒。就生物學觀點而言，酗酒有遺傳傾向，且酒量好的人較易酗
酒。酗酒的人之所以發展為酗酒，通常剛開始是為排解鬱悶或不舒服的情緒，甚至失眠
的問題，酗酒的人在飲酒之後，常自以為飲酒，可以排除鬱卒的情緒或減輕壓力，事實
上當病人逐漸經常、固定性與獨自的飲酒時，酒癮的問題即已悄悄的來到。

臨床上所謂的濫飲酒是指一個人因無法自制的飲酒，不顧別人的勸告，使個人在工作表
現、學業成就或在家庭中應有的角色功能受到影響。濫飲酒的人如果繼續喝，隨時隨地
都要喝，且不喝不舒服時，屬於心理成癮。而飲酒的量須要越來越多，才能讓他感到舒
服時，身體已產生耐受性。此耐受性一經出現，酗酒的人一旦停酒或在飲酒量減少時，
即會產生酒精戒斷症狀，此症狀包括：厭食、嘔吐腸胃不適、疲倦、血壓高、發燒、流
汗、失眠，以及雙手、眼瞼與舌頭顫抖等，其中有5％的人在戒斷的一週內產生震顫性譫
妄，會產生全身性痙攣、意識不清、幻覺、妄想以及定向感障礙等精神病症狀。

Q21:病患藥物濫用，如何處理？
答：藥物濫用是指以不正當醫療用途為目的，未經醫師處方或指示的情況下，擅自過量或
經常使用特定藥物。這種濫用藥物行為極易造成上癮，不但傷害個人健康，影響家庭和諧
，亦危害社會的安寧。

通常容易被濫用的藥物對於大腦中樞神經影響甚大，而且常為達到預期效果，反覆增加藥
量，在不知的情況下過量使用，造成嚴重的中毒或依賴的現象。此時一旦中止或停止使用
，身體即將產生流淚、打呵欠、嘔吐、腹痛、痙攣、焦燥不安及強烈渴求藥物等戒斷症狀
。

成癮者在持續濫用藥物的情況下，極難戒絕濫用藥的習慣，終其一生將難以擺脫毒品的束
縛，除嚴重影響個人健康外，還將面臨失業、朋友疏離、婚姻破裂或家庭破碎，常因強烈
渴求藥物的戒斷症狀，不惜以暴力或偷搶等不正當手段謀財，藉以取得藥物，造成社會的
不安。

藥物濫用造成社會的危害，已成為二十世紀世界的公敵，國內已將安非他命、海洛因、大
麻、古柯鹼與安眠鎮靜劑等，列為反毒重要目標。法律亦規定非法吸食、施打安非他命者
處三年以下有期徒刑。非法持有安非他命者處二年以下有期徒刑。非法販賣、運輸、製造
毒品或鴨片、大麻者，處死刑或無期徒刑。如有藥物濫用的問題，請向下列機構洽詢：

行政院衛生署藥政處，電話(02)23210151轉308

行政院衛生署麻醉藥品經理處，電話(02)23952279

榮民總醫院臨床毒藥物防治諮詢中心，電話(02)28757524

臺北市立療養院勒戒科，電話(02)27263141

行政院衛生署草屯療養院煙毒勒戒中心，電話(049)323891

高雄市立凱旋醫院勒戒科，電話(07)7818128

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◇ [情報] 精神病常見疑問與親友照顧 - Part I

[34;47m 作者  KillerLi (幸福園丁)  看板  prozac 
 標題  [情報] 精神病常見疑問與親友照顧 - Part I 
 時間  Mon Jul 29 10:25:13 2002 
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Q1:精神病能根治嗎？

答：精神疾病約有70~80%可以根治或在繼續治療時症狀消失,另外即使治療而症狀
仍無法完全消除的20~30%的病患,更應該繼續治療以減輕症狀。

Q2:精神病會遺傳嗎？

答：精神病的種類很多,除了一小部分器質性精神病和智能不足,有明顯遺傳情形外,
其餘的都是體質、心理和環境等多重因素造成。雖經研究得知,精神分裂症和情感
性精神病患之血親因受遺傳因素影響,罹病機會比一般人高,但除了遺傳體質外,個人
的年齡、成長的環境、適應的能力、環境壓力等因素也都會和發不發病有關。如有
問題可詢問精神科醫師,以解除疑慮。

Q3:精神病患可以結婚嗎？

答：應考慮病患能否規則治療並保持病情穩定、收入是否能負擔家庭經濟及對方對 
於精神疾病的認識及接納程度。

Q4:精神病患能交異性朋友嗎？

答：兩性是互相吸引的,家人應採取自然的態度、給予關心及正確指引、常與病人溝
通了解他交友的情形、關心病人在兩性交往中有無挫折、不斷給予情緒上的支持。

Q5:當病患情緒低落時,應注意什麼？

答：溝通方面:應以簡單、直接、重覆的詞句及溫柔的語調接近病人,並且以溫暖的了
解及尊重態度鼓勵病患。

生理身體方面:病患會缺乏食慾,因此注意病患的進食情形是很重要,可採少量多餐、易
咀嚼、易消化高熱量高蛋白質食物及在旁陪伴協助進餐。

環境方面:儘量減少嘈雜以避免刺激,適時鼓勵活動與人接觸。避免讓病患獨處,多留意
其言行舉止,並將家中危險物品妥善保管,防止意外。在門診治療時應遵從醫生指示按
時確實服藥、接受治療、並定期門診追蹤及與醫師保持聯繫。

Q6:如何協助病患做生活的安排？

答：提供病患與他人交往的機會-先與家人多接近,再與親戚朋友來往,逐漸增加與外界
的接觸。

鼓勵病患參觀球賽、動物園,博物館或社區活動-增加病患自尊心,建立社會化關係,以防
止病患懶散和退縮。

下棋和玩牌,可使病患從冷漠中提神,圍棋活動可增加病患接觸事物的機會,猜字遊戲可
協助難與人溝通的病患增加其表達和溝通的機會。

若病患易激動,可提供排球、籃球,足球等球類運動,來疏解其內在的衝動。

Q7:如何協助病患工作？

答：從簡單做起:先自簡單的家事練習起,一來建立工作的習慣,二來可評估病患的工作動
機與能力表現。

庇護性環境:可先從自己家開的店或親友的公司幫忙,或到日間病房、庇護性工廠、康復
之家,均可引導病患循序漸進的進入全職工作。
家人的配合:在病患求職過程,以關懷、幽默的方式注意他的準備、適應情形,多予鼓勵及
支持,並可參酌專業人員的意見評估病患的病情與能力,尊重個人興趣,共同討論職業的選
擇。

Q8:什麼是心理治療？

答：運用各種心理理論,實施個別或團體心理治療,協助病患澄清並改進自己的心理問題,
以增進其心理健康。

幫助個案適應生活。

改善焦慮、恐懼、睡眠及增進休閒功能。

如要改善憂鬱、工作能力、社會關係、強迫行為,則需持續治療。

Q9:什麼病應該看精神科？

答：有下列問題都可以來看精神科

失眠、緊張、害怕
情緒異常、如低落、高亢、易怒

自殺的想法或行為

各種幻覺及妄想

混亂怪異或攻擊性的行為

兒童發展遲緩、智能障礙

拒學、學習障礙

考試焦慮

青少年情緒及行為問題

老人情緒行為問題

酒精及違禁藥品濫用

Q10:服用安眠藥會上癮嗎？

答：安眠藥之使用，只要是基於醫師開立，且按醫師所開之時間服用，就沒有上癮
的問題。

Q11:在精神科就醫，是不是就變成精神病？

答：一般習慣上通稱之「精神病」指的是精神分裂症。而至精神科就診的病患，各
類都有，包括失眠、焦慮、憂鬱症、躁鬱症、精神分裂症、癡呆症、、、等。二者
間不可劃上等號。

Q12:精神病的治療需要多久的時間？

答：依病程之不同，所需時間也因人而異。一般說來，若是精神分裂症，第一次病
發，則建議至少治療兩年，若病情穩定再逐步調整藥物。

Q13精神科藥物是不是都為鎮定劑？

答：針對不同種類精神疾病都有相關之藥物，其中鎮定劑只佔一類，故並非所有精
神科藥物皆為鎮定劑。

Q14:當我的家人都不贊成我看精神科，我該怎麼辦？

答：建議仍需至精神科就診評估，可請家人陪同就一次，由社會工作人員或醫師協
助了解反對之理由。

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◆ From: 210.85.75.30
※ 編輯: KillerLi 來自: 210.85.75.30 (07/29 10:25) 

◇ [醫療] 當親人得了憂鬱症

作者: jasonlin (賢傑) 看板: prozac
標題: [醫療] 當親人得了憂鬱症
時間: Tue Jan 17 17:19:37 2006

http://0rz.net/f310E

當親人得了憂鬱症
梅約診療室Mayo Clinic

文．梅約醫學中心

陪憂鬱症患者度過憂鬱症是非常不簡單的經歷，雙方都需要耐心跟勇氣。
如果你從未罹患過憂鬱症，你很難體會憂鬱症患者是如何地感覺到一文不值、無
助和無望。廣播人華勒斯有過數次憂鬱症發作，他在一本由安雪佛所撰《如何在
他們憂鬱時生存》（How Can You Survive When They're Depressed）的書序
中寫道：「很難讓別人了解，深沉的憂鬱是如何讓人感受到絕望、失落、無力與
陰鬱，那就像在漫長的甬道盡頭卻沒有一絲光亮。」
要能真的幫上忙，必須了解憂鬱症是一個嚴重的疾病，需要專業的關注。憂鬱症
不是因為個性上的缺陷造成，也不是懶惰，也不僅是單純心情沮喪而已。憂鬱不
是裝出來的，他們並不比糖尿病患或是關節炎患者容易重新從疾病中振作起來。
如何支持
一旦了解憂鬱症不是患者自己可以控制的，你可能會較容易提供支持與照護：
■表達關切之意　明瞭憂鬱症患者的痛苦，不意味著知道他們感覺。畏縮和無法
溝通是疾病的一部份，當他想說的時候，你只需傾聽，不要想把他拉出來。
■詢問如何幫忙 患者可能沒有特定的事讓你做，但是他會感覺到你的支持。
■給予希望 提醒他憂鬱症可以治療，並且有可能變好，只是需要時間讓治療發
揮效用。
■增強正向思考　憂鬱症患者通常覺得自己一文不值，且專注在過錯和缺點上。
提醒他有的優點，以及他對你的意義何其重大。
■保持幽默感　有時你也會感到挫折、生氣，但試著不要在憂鬱症患者面前吐露
，或將氣發在他們身上。可能的話，利用幽默稀釋壓力，讓氣氛明朗，但別拿親
人的缺憾開玩笑。
■鼓勵健康行為和活動　邀請他參加你的活動，如拜訪家人或雙方的朋友，但不
要勉強，也不要期望太高或太快。
患者拒絕面對事實怎麼辦？
有時候要非常努力才能使憂鬱症患者相信他生病了，需要專家協助。溫和地解釋
什麼是你在意的，不要問他「你憂鬱嗎？」或是說「我認為你是憂鬱症」。不要
批評，只要描述你所看見的，他的行為和情緒變化，然後詢問是否發生了什麼事
，以及為什麼他看起來這麼低落。
在說服患者尋求協助之前，可能需要試很多次，但是請繼續努力。因為這不僅表
現支持，也可以提供你的觀察給醫師，對診斷有幫助。
在治療期間，可能必須幫忙提醒吃藥，以確定藥物有被正確地服用。如果看見進
步的徵候（你可能是最早注意到的人），與患者分享你的觀察以提供鼓勵與希望
。如果超過藥物作用所需的時間，卻沒有察覺進步的徵候，建議再看一次醫師，
也許再尋求其他專家的意見。
也許有許多人都關心憂鬱症患者，但付出最多的是那一兩位真正的照顧者。
因為憂鬱症患者可能會封閉自己，失去樂趣，且不願意溝通。他們可能會將你的
動作或關切，當做是干擾或是無意義的。
華勒斯描述他憂鬱，當時妻子瑪麗所經歷的：對任何親近我的人而言，我都是個
令人不愉快的同伴，尤其是對瑪麗，她需要忍受我不曾緩解的陰鬱和暴躁脾氣…
…。沒有適切的方式可以形容那種痛苦，憂鬱症患者將痛苦放在所有家人身上，
陰沉、毀滅、沒有愛、沒有真正的溝通，只有暴躁的脾氣和「讓我一個人靜一靜
」的謬思。
以下步驟可助照顧者緩解壓力：
1.徵求協助 不要孤軍奮戰，召集家人或朋友來承擔某些責任。如果沒有人提供
協助，請求他們在某些特定事務上幫忙。
2.接受自己的感覺 不要隱藏情緒，可以告訴患者你很挫折，但記得，說「我受
夠你了！」跟說「我很愛你，但是有時我需要為自己留一點時間，」是很不同的
。表達自己的想法，也可以緩解自己的罪惡感。
3.尋求建議和支持 告訴值得信任的朋友或是家人，或尋求專家的建議和治療，
分享個人感受可能會有驚人療效。也可以加入支持團體，獲得情緒支持和有幫助
的資訊及建議。
4.為自己保留時間 不要忽略自己的需求，正確地飲食、運動和充足的休息。外
出參加社交活動，做自己喜愛的事。
提醒自己，你只有一個人，只能做這麼多事。
最後，也要不斷告訴自己，甬道的盡頭將有亮光。藉由適當的治療，多數憂鬱症
患者都會康復。美好的日子就在不遠處。

照顧你自己：十項照顧者的壓力徵候
照顧親人的時候，照顧自己也相當重要。阿茲海默症協會提供十項照顧者壓力的
徵候，也可以用在憂鬱症病患的照顧者：
1.否認 無法接受這個疾病。
2.憤怒 覺得自己對生病的人生氣，對不了解自己受苦的人生氣，對沒法解決這
個問題的醫師生氣，甚至單純就是對這個世界生氣。
3.社交畏縮 取消曾帶給自己許多樂趣的活動，自我孤立。
4.焦慮 過度擔心每天或未來可能發生的事。
5.憂鬱 照顧親人的壓力讓自己有罹患憂鬱症的危險性。
6.虛脫 覺得太累了，好像沒有辦法再多過一天。
7.失眠 夜裡輾轉難眠，因為腦中縈繞著各式各樣讓人困擾的想法。
8.焦躁易怒 可能對他人破口大罵、或感覺像是攀爬一堵牆一樣。
9.缺乏專注力 難以集中注意力做事，包括每日例行事務。
10.健康問題 壓力開始讓你付出代價，不管心理或生理上。

本文來自
《康健雜誌》

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