[閒聊] 向上管理。

作者: chadtracy (無名) 看板: P_Management
標題: [閒聊] 向上管理。
時間: Fri Apr 26 02:14:56 2013


今天要離開工作場所的時候跟同事閒聊。

結果想到了這句話:
很多時候我們只是單純的想把事情做好，認為這樣就會有相對應的報酬
但事實並不是這樣，這裡已經不是你努力就會有回報的地方了。

原因很簡單，因為你老闆沒有升官，他憑什麼幫你?
你能作就讓你繼續作，頂多幫你加錢，要升官就給想要升官的人
他們自然會想要去作會讓老闆可以升官的事情。

你不喜歡，不代表別人不會去作。
但是傷害一定會造成，只是怎樣讓這樣的傷害變小
或是跟這樣的工作型態互相尊重，就是一門很大的學問。

這門功課實在太深奧了

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◆ From: 61.230.140.101
推 ny024365:agree...  04/29 17:07

Re: [討論] 專案進度延後是誰的責任？

作者: chadtracy (無名) 看板: P_Management
標題: Re: [討論] 專案進度延後是誰的責任？
時間: Tue Apr 23 02:46:43 2013


有些東西我想補充一下。
面對老闆建議就是用最簡單的方式讓他懂。
這個時候儀錶板就超好用，他只要知道案子是不是在控制中就好了。

上級主管是不是需要詳細說明，要看狀況。
你擔心的話，就好好作weekly status這是一種可以讓他安心
你不需要操煩說有多少東西要講清楚。

: [面對客人：清楚明確]
: 最重要的就是運用你的經驗和各種工具
: 盡可能和客人澄清他的需求和你團隊的工作範圍
: 過程中來來往往一定要保存紀錄 會議記錄或是信件 雙方各有一份
: 即使是電話或口頭上說的事情 事後也要清楚記錄避免爭議
: (不要太相信人類的記憶力)
: 而壓給客人的時間務必遵守 保持誠信
: (通常都會多抓時間，提早處理完畢就可以提早給客人，也減少各種延遲進度的風險)


面對你的客人，請當他是白癡，用最基本的語言講
你要作的只是再三確認你的Scope、SOW還有最重要的Schedule
確認清楚後把這些東西全部作成Strategy Document
再次跟客戶Review過後就開始執行。

除了定期回報外，另外要注意講話跟資訊發放的內容與方式。


: 簡化從複雜而來，當每個細節都被你彙整了，解決了，給予每個人的都是他要的東西
: 這就是管理
: 個人淺見.


這個是通篇我最欣賞的一段話。
我經常跟我下面的人講，如果你能讓我作事情越輕鬆就代表你的能力越好
同樣的，你對你上面的老闆也是這樣，能讓他用最少時間看得懂你的報告跟案子
花最少的精神幫你解決問題，就代表你真的有一手。

另外，給的報告的品質很重要。
PM的價值就是有辦法用少少的幾張圖把裡面底層的分析跟狀況清楚的講出來
而不是讓人看圖說故事就這樣完結，而這樣的圖也沒有太多價值意義。

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推 novemberfall:謝謝你的補充^^ 受益良多  04/25 12:48

Re: [討論] 專案進度延後是誰的責任？

作者: novemberfall (11月秋) 看板: P_Management
標題: Re: [討論] 專案進度延後是誰的責任？
時間: Fri Mar 29 22:19:24 2013

※ 引述《ceasefire (努力才有收穫)》之銘言：
: 這個問題其實很現實...
: Schedule 押了以後，Kick off之後...
: RD 出包 (EX: PCB EMIissue...)，量產 schedule delay...
: PM / RD 都要要扛責任...老實說...擔任PM的我也覺得很不公平
: 但是PM不扛責任...那 PM 的價值在哪裡?!
: 不扛責任的 PM 不如請個工讀生召開會議，做會議記錄就好...
: 我認為 PM 的價值在於...出包後...
: 1. 你能即時 Highlight 問題給相關主管與客戶...
: 2. 與你的 RD 討論 solution...
: 3. Come out solution and catch up schedule, and let customer happy.
: 以上3點，最難的就是第2點...
: 因為RD按照其思惟， 常常想的辦法都是遠水...救不了近火...
: 而替公司 / 客戶想出滿意的 solution，就是 PM 最大的價值。
: ※ 引述《TaylorS (泰勒絲)》之銘言：
: : 大家好 小妹在一間小公司擔任PM
: : 日前有一個專案因研發過程中
: : rd負責的部份出問題而導至專案進度delay
: : 老闆認為這是PM要負任 我認為不合理
: : rd是實際執行的人 卻不用因為他的失誤扛責任嗎？
: : 我想問 這是對的嗎？還是我們公司沒制度隨便找個菜鳥扛責任？
: : 謝謝！



認同這位大大說的


我是一位新手PM
我跟著我的主管做事三年多 帶人經驗一年多


專案控管之所以重要
在於溝通的面向(對象)多 掌控的工作環節多
溝通的意義不只在傳遞訊息 更大的比重在解決問題


溝通的面向從上到下 從裡到外
面對不一樣的對象 他所需(想)要的東西會不一樣 溝通的語言也不一樣

簡言之 思考一下專案內每個角色的需求和職責範圍
在過程中不斷彙整和給予各種人所需的資訊
就是這個工作所扮演的角色



[面對老闆時：大方向給予]

老闆要的是執行前的規劃、執行中的進度及狀況回報、執行後的結案報告
至於過程中誰和誰溝通有困難、誰總是忘記或失信、誰延遲進度
都不是該丟回去給老闆的問題




[面對上級主管：詳細說明]

如果你還有上級主管
那麼老闆需要什麼 基本上就是上級主管會跟你要的東西
因為他要跟老闆報告

只是對於主管
可以向他說明更細節的規劃和執行內容
讓主管更能掌握也對你更放心

有些主管會關心同事的相處情況
這時你也可以分享你的處理情況或是正在處理的狀況 讓他給你建議
但千萬不要把問題丟給他 換他在幫你處理自己份內的事




[面對客人：清楚明確]

最重要的就是運用你的經驗和各種工具
盡可能和客人澄清他的需求和你團隊的工作範圍

過程中來來往往一定要保存紀錄 會議記錄或是信件 雙方各有一份
即使是電話或口頭上說的事情 事後也要清楚記錄避免爭議
(不要太相信人類的記憶力)

而壓給客人的時間務必遵守 保持誠信
(通常都會多抓時間，提早處理完畢就可以提早給客人，也減少各種延遲進度的風險)




[面對你的工作團隊：清楚明確，同理心對待、協助解決]

當老闆和客人那邊的事項確定了
你的團隊就是你接下來要密切配合的對象了

我必須說這是整個專案進行的一大重點，也是最花心力的
不過他們也就是為你帶來專案成果和工作價值的夥伴

團隊們要進行的已經是執行階段
所以你整理給老闆和主管的東西一定不是要給工作夥伴們的東西(範圍太大、太抽象了)

佈達給每個人的工作內容和工作時程必須很明確，越細越好
因為每個人對範圍的認知不同
做出來的有可能很接近你要的，也有可能相去甚遠

隨著經驗累積或是和團隊之間培養出的默契，規劃方式也會逐漸改變
但是初帶團隊或新人，越細雙方認知及掌握越不容易出錯

而所謂團隊，意思就是要搞定的不是一個人
不是老闆一個人，不是客人一個人，也不是上級主管一個人
所以面對不同人不同個性和工作內容，要給予不一樣的協助

有的人主動性不夠，需要被引導
有的人很有主見很有理想，需要被肯定，
但要提醒他在有限時間內處理事情的範圍及先後順序

有的人處理事情很讓人放心，則需要給他空間

這過程中還可能要聆聽每個人遇到的狀況，協助排除，或是從中協調


另外還有最重要的~就是PM自己的誠信，要讓每個角色都信服於你
相信你的處理能力，相信你對允諾的事情有責任感、有同理心
那麼和大家溝通過程才會順利愉快


有句話說，簡化是管理的真諦
簡化從複雜而來，當每個細節都被你彙整了，解決了，給予每個人的都是他要的東西
這就是管理



個人淺見.


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※ 編輯: novemberfall 來自: 123.194.112.128 (03/29 22:23)
推 allenyao22:說得很好 有同感!  03/30 22:45
→ novemberfall:謝謝^^  03/31 23:14